Политика возврата средств

Мы стремимся к полной прозрачности в отношениях с нашими клиентами. Если наши материалы или консультации не оправдали ваших ожиданий, вы можете воспользоваться процедурой возврата в соответствии с изложенными ниже правилами.

Условия для оформления возврата

Вы можете претендовать на полный или частичный возврат средств в следующих ситуациях:

Несоответствие описанию

Если содержание предоставленного материала или программы существенно отличается от того, что было заявлено на trilo-shift.org на момент покупки.

Технические проблемы

При возникновении критических неисправностей на стороне платформы, делающих обучение или доступ к консалтингу невозможным.

                  Период охлаждения (Cooling-off Period): Вы имеете право отказаться от услуги в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента оплаты, если вы еще не получили доступ к основной части материалов.
              

Процедура запроса

Отправьте письмо на [email protected] с темой «Запрос на возврат средств».

Укажите ваше имя, Email покупки и точное название продукта или консультации.

Опишите причину возврата. Мы рассмотрим заявку в течение 3-х рабочих дней.

Исключения и ограничения

Возврат средств невозможен в случаях:

Истечения 14-дневного срока с момента оплаты.
Изучения или скачивания более 50% предоставленных материалов.
Технических проблем на стороне пользователя (интернет, ПО).

Сроки зачисления: После одобрения заявки возврат производится в течение 7–14 рабочих дней тем же способом, которым была совершена оплата.

По всем вопросам: [email protected]